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 我們常說，什么是成功的商業(yè)模式？答曰，成功的商業(yè)模式應(yīng)該是可復(fù)制、能帶來利潤的模式。而對于藥品供應(yīng)鏈模式來說，此“成功理論”同樣適用。那么，還需要我們思考的是，作為一個成功的藥品供應(yīng)鏈模式，其出發(fā)點是什么呢？對此，上藥科園信海醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理于銳，在2013年的中國藥品流通行業(yè)年會上分享了她的思考，并就“中國醫(yī)藥商業(yè)-藥品供應(yīng)鏈延伸服務(wù)模式”進行了探討。

我國藥品供應(yīng)鏈不完整亟需更多延伸服務(wù)

一個成功的藥品供應(yīng)鏈模式，其出發(fā)點是怎樣的呢？于銳認為，首先，要滿足客戶的需求，這就需要我們從客戶需求的角度出發(fā)來考慮供應(yīng)鏈模式。另外，還有一個重要的出發(fā)點是，這樣的供應(yīng)鏈模式及其延伸服務(wù)模式是否有價值?！耙驗橹挥袨榭蛻魟?chuàng)造了價值，這個模式才會長久，并得到客戶的認可，當然也會為未來帶來鴻利。”

基礎(chǔ)這個出發(fā)點，我們來看看中國的醫(yī)藥商業(yè)：無論是從藥廠，還是批發(fā)商，我們采購到了產(chǎn)品，然后流向終端，包括面向經(jīng)銷商或醫(yī)院而后收款，這是最簡單的醫(yī)藥流通商業(yè)模式。不過，這樣的模式真的能充分發(fā)揮醫(yī)藥流通行業(yè)未來應(yīng)有的價值嗎？當然不能，無論是從醫(yī)改或商業(yè)部的政策，甚至是對國外經(jīng)驗的研究分析與借鑒，我們都在探索。因為我們的藥品供應(yīng)鏈還不完整，也還需要更多的延伸服務(wù)來支撐。

國際藥品供應(yīng)鏈延伸服務(wù)模式提供借鑒

以北美為例，其藥品供應(yīng)鏈遠遠不只傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈服務(wù)，而是向上下游延伸，一方面為生產(chǎn)廠商提供服務(wù)，一方面提供醫(yī)院、藥店的服務(wù)，而且所有的服務(wù)都會延伸到末端。

他們的供應(yīng)鏈非常完整，但是有前提的。其一，它需要物流技術(shù)的支撐。醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)運用了很多物流相關(guān)的技術(shù)，如條碼技術(shù)等，而由于物流技術(shù)的發(fā)展使得效率提升，從而更能夠承載整個藥品供應(yīng)鏈的延伸服務(wù)。其二，信息技術(shù)的應(yīng)用。所有供應(yīng)鏈的延伸服務(wù)，都是基于信息技術(shù)這個載體，把所有的產(chǎn)業(yè)鏈穿起來才能實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的快捷服務(wù)。另外，還包括一些智能的設(shè)備的采用，這會使得供應(yīng)鏈更加的安全、準確。

“所以，北美的供應(yīng)鏈是一個更廣、更完整的藥品供應(yīng)鏈的服務(wù)模式。其特點包括高度集中的藥品分銷商，包括物流、IT在內(nèi)的多元化的增值服務(wù)和擁有配套的商業(yè)環(huán)境和醫(yī)療政策?！?于銳指出。其實，縱觀國際的藥品供應(yīng)鏈延伸服務(wù)，它們都有這樣的共同點，即所有供應(yīng)鏈的延伸服務(wù)，都是委托第三方的服務(wù)，包括物流服務(wù)、增值服務(wù)和專業(yè)服務(wù)，同時智能設(shè)備和信息技術(shù)得到了深度的應(yīng)用，采取的是共贏的商業(yè)運作模式。

對于中國來說，這都是很好的借鑒，不過，關(guān)于配套商業(yè)環(huán)境和醫(yī)療政策，在中國還是會有所限制。

醫(yī)改下的醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈管理涌現(xiàn)新模式

其中，在醫(yī)改的大環(huán)境下，藥品供應(yīng)鏈在向“成熟化”發(fā)展的同時，也不得不做一些思考。“如何在藥品由醫(yī)院的利潤來源成為巨大的運營成本的轉(zhuǎn)變中，確保醫(yī)院的效益？如何保障用藥安全問題？提高病患滿意度？在藥品供應(yīng)、存儲、跟蹤到患者，保障用藥安全和藥品的可追溯？如何充分利用專業(yè)資源？把醫(yī)藥師從簡單的藥庫、藥房事物中釋放出來，把有限的專業(yè)藥師還給患者，藥劑師更多對處方的審核，知道患者合理用藥?！?br/>

基于這些考慮，國內(nèi)的醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈接也涌現(xiàn)出了一些創(chuàng)新模式，譬如南京藥房的托管模式，上海5+1+3模式，天津眼科的SPD模式等，在融合了國際先進模式的同時，突出了中國特色，促進了醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)揮其應(yīng)有的價值光芒！

“其實，這所有的供應(yīng)鏈還都只是一個起步。而對于每家醫(yī)院的級別、特色、信息化水平以及醫(yī)院管理理念，需要我們?nèi)ふ疫m度的、適合的方案?！庇阡J說，到底哪種供應(yīng)鏈模式更加成功？我想沒有最佳的方案，只能說是最適合的方案，其過程是循序漸進的。這也需要所有的流通企業(yè)共同去創(chuàng)造，讓上下游的企業(yè)看到行業(yè)的價值。
本文轉(zhuǎn)自：中國物流與采購網(wǎng)（www.chinawuliu.com.cn/)
原文鏈接：www.chinawuliu.com.cn/zhxw/201312/06/266997.shtml